Todos os Serviços e Seções, que compõem a Assistência Administrativa, continuam remotamente ou sob convocações emergenciais e/ou inevitáveis, para execução de serviços presenciais.

 

A melhor forma de nos acionar, ainda, é pelo nosso HelpDesk (https://iq.uspdigital.usp.br/helpdesk), salvo aqueles serviços específicos do Sistema USP (PROTEOS e Marte) ou aqueles que necessitam do contato direto.

 

O atendimento presencial, quando necessário, será realizado conforme a demanda e tipo de serviço e em conformidade aos protocolos de segurança e diretrizes do COOPERA IQ.

 

Seguem os nossos contatos:

 

ASSISTÊNCIA ADMINISTRATIVA (adm@iq.usp.br)

Assuntos gerais, dúvidas de encaminhamento etc

Eloiza (ecaetite@iq.usp.br)

Claudinei (casmal@iq.usp.br)

 

SERVIÇO DE PESSOAL

Assuntos ligados às normas trabalhistas, contratos de docentes, férias etc

HelpDesk

Sistema Marte

Ruth (ruth@iq.usp.br)

 

SERVIÇO DE MANUTENÇÃO (svmanut@iq.usp.br)

Assuntos de manutenção predial corretiva ou preventiva, acompanhamento de obras etc

HelpDesk

Marcos Rogério (marmon@iq.usp.br)

 

SERVIÇO ADMINISTRATIVO

Assuntos de apoio administrativo, gestão de contratos terceirizados de serviços de limpeza,

portaria e vigilância etc.

HelpDesk

Fábio Fernando (fsilva@iq.usp.br)

 

A.    LIMPEZA

•   Conforme o plano de retorno de atividades do COOPERA IQ, a limpeza diária nos laboratórios e demais dependências é de responsabilidade do usuário.

•   Para locais sem atividades a limpeza geral está sendo executada mediante agendamento e seguindo protocolo de segurança. Para consultar a disponibilidade e condições, encaminhar email para fsilva@iq.usp.br.

-    Protocolo de Segurança:

1.     não ter atividades em andamento

2.     estar sem a presença de usuários

3.     ter um responsável presente para acompanhamento do serviço

 

B.    CONTROLE DE PRAGAS

•   Cadastrar solicitação no sistema HelpDesk indicando o local e a situação. A empresa Contratada para este serviço será acionada para o agendamento da execução.

 

SEÇÃO DE EXPEDIENTE (protocolo@iq.usp.br)

Atendimento das solicitações no PROTEOS (processos), correspondência institucional, malote,

arquivo permanente, triagem do sistema HelpDesk etc

Sistema PROTEOS (uspdigital.usp.br/proteos)

Sistema portalportal (www.portalpostal.com.br)

Juliana (jslima@iq.usp.br)

 

A.    MALOTE

•   A FAPESP suspendeu o serviço, por tempo indeterminado;

•   O malote USP está funcionando sob agendamento:

-   Para o envio de documentos, encaminhar a solicitação no email protocolo@iq.usp.br, para agendamento do serviço.

-   A retirada de documentos recebidos por malote, também será mediante agendamento, após a notificação ao interessado.

 

B.    CORRESPONDÊNCIAS - CORREIOS

•   Recebimento:

-   A Seção de Expediente mantém contato com a Central de Distribuição dos CORREIOS que atende à USP. O usuário é notificado sobre o recebimento de correspondência, cuja retirada deverá ser agendada no e-mail protocolo@iq.usp.br.

•   Envio:

-   Para o envio de correspondência o solicitante responsável deve estar cadastrado no sistema dos CORREIOS, sistema Portal Postal (www.portalpostal.com.br). Docentes e funcionários podem se cadastrar no Sistema solicitando acesso pelo email protocolo@iq.usp.br

-   Após o cadastro do serviço no sistema Portal Postal notificar, via email protocolo@iq.usp.br, a Seção de Expediente enviando o código do objeto gerado no sistema para liberação e demais instruções.

 

SEÇÃO DE PORTARIA E VIGILÂNCIA (acesso@iq.usp.br)

Segurança Patrimonial, gestão de controle de acesso e CFTV, emissão de cartões etc

Adriano (adrbraga@iq.usp.br)

 

A.    Cartões Provisórios

•   A emissão de cartões provisórios é realizada apenas para usuários cadastrados no Plano de Adesão do COOPERA IQ.

•   A solicitação do cartão deve ser realizada no sistema https://sistema.iq.usp.br/administrativa/usuario/

 

B.    Notificação de Visitantes

•   Notificar com antecedência de 01 dia

•   Encaminhar nome, data da visita, pessoa e local visitado para o email acesso@iq.usp.br

 

C.    Notificação de Prestadores de Serviços

•   Notificar com antecedência de 01 dia

•   Encaminhar nome, data da visita, nome da empresa, local da prestação do serviço e pessoa responsável por acompanhar o serviço para o email acesso@iq.usp.br

 

D.    Portaria e Vigilância

•   Os serviços prestados nas portarias e a vigilância realizada nas dependências do IQ são executadas por funcionários terceirizados, regidos por contratos de prestação de serviços. Esses funcionários não recebem documentos e não fazem atendimentos de serviços administrativos, que não sejam os previstos em contrato. Para solicitações, notificações e dúvidas, encaminhar email para acesso@iq.usp.br

 

SEÇÃO DE ATIVIDADES AUXILIARES (aux@iq.usp.br)

Apoio operacional à graduação, gestão de equipamentos de audio visual etc

HelpDesk

Bruno (brunosf@iq.usp.br)